Dlaczego sklep internetowy nie sprzedaje? 6 najczęstszych przyczyn

Sklep działa, produkty są dodane, a zamówień brak. W takiej sytuacji łatwo uznać, że problemem jest zbyt mały budżet reklamowy albo zbyt wysoka cena.

Często przyczyna leży jednak gdzie indziej. Klienci mogą nie trafiać do sklepu, wchodzić z niewłaściwych źródeł, nie rozumieć oferty albo rezygnować przy wyborze dostawy. Czasami sprzedaż blokuje błąd płatności widoczny tylko na telefonie.

Najważniejsze jest ustalenie, na którym etapie tracisz klienta. W tym artykule pokazujemy sześć najczęstszych przyczyn braku sprzedaży oraz konkretne sposoby ich sprawdzenia.

Odpowiedź wprost

Najczęściej sklep nie sprzedaje nie z powodu zbyt małego budżetu reklamowego, lecz przez jedną z 6 przyczyn: brak właściwego ruchu, ruch z niewłaściwych źródeł, niejasną ofertę, słabą kartę produktu, zbyt trudny koszyk lub płatność albo błąd techniczny widoczny tylko na telefonie. Zanim zwiększysz budżet na reklamę, sprawdź, na którym etapie tracisz klientów. Diagnozę zacznij od danych: ruch, konwersja, porzucenia koszyka.

W skrócie (TL;DR)

• Najpierw rozdziel dwa problemy: brak ruchu oraz brak konwersji.
• Duża liczba wejść nie wystarczy, jeśli do sklepu trafiają osoby niezainteresowane zakupem.
• Oferta musi jasno pokazywać cenę, dostępność, termin dostawy, zwroty i przewagę nad konkurencją.
• Karta produktu powinna odpowiadać na pytania klienta, a nie tylko prezentować zdjęcie i opis producenta.
• Błędy koszyka, płatności i wersji mobilnej mogą blokować sprzedaż mimo poprawnego wyglądu sklepu.
• Bez poprawnej analityki nie wiadomo, gdzie klienci rezygnują i które źródła ruchu faktycznie sprzedają.

Najpierw ustal: sklep nie ma ruchu czy nie zamienia ruchu w sprzedaż?

Brak sprzedaży może wynikać z braku odwiedzających albo z tego, że osoby odwiedzające sklep nie finalizują zakupów. To dwa różne problemy.

Jeżeli sklep odwiedza kilkadziesiąt osób miesięcznie, brak zamówień nie musi jeszcze oznaczać, że karta produktu jest źle przygotowana — sklep może po prostu nie mieć wystarczającej widoczności. Jeżeli natomiast produkty oglądają setki lub tysiące użytkowników, ale prawie nikt nie dodaje ich do koszyka, problemem może być oferta, cena albo sposób prezentacji.

Objaw	Możliwa przyczyna
Bardzo mało wejść do sklepu	Brak widoczności, reklam lub rozpoznawalności
Są wejścia, ale użytkownicy nie przechodzą do produktów	Nietrafiony ruch albo nieczytelna struktura
Produkty są oglądane, ale nie trafiają do koszyka	Słaba oferta, cena lub karta produktu
Klient dodaje produkt, ale nie rozpoczyna zamówienia	Koszt dostawy, brak zaufania lub niejasne warunki
Klient rozpoczyna zamówienie, ale nie płaci	Problem z checkoutem, formularzem lub płatnością
WooCommerce pokazuje sprzedaż, ale analityka jej nie widzi	Błędnie wdrożony pomiar

Checkout to etap składania zamówienia, na którym klient podaje dane, wybiera dostawę i metodę płatności. Konwersja oznacza wykonanie przez użytkownika oczekiwanego działania — w sklepie najważniejszą konwersją jest zakup, ale wcześniej warto mierzyć też wyświetlenie produktu, dodanie do koszyka, rozpoczęcie zamówienia, wybór dostawy i wybór płatności. Współczynnik konwersji pokazuje, jaki procent wizyt zakończył się zakupem. Przykład: 1000 wizyt i 10 zamówień to konwersja 1% — sama liczba nie mówi jednak, gdzie leży problem; trzeba porównać źródła ruchu, produkty, urządzenia i poszczególne etapy zakupu.

1. Do sklepu trafia za mało osób albo jest to niewłaściwy ruch

Sklep nie będzie sprzedawał, jeśli klienci go nie znajdują albo trafiają do niego osoby, które nie zamierzają kupić oferowanych produktów.

Brak ruchu jest stosunkowo łatwy do zauważenia — Google Analytics 4 pokazuje niewielką liczbę użytkowników, a Google Search Console ma mało wyświetleń i kliknięć. GA4 to narzędzie pokazujące ruch, zachowanie użytkowników i sprzedaż; GSC (Google Search Console) pokazuje widoczność sklepu w wynikach Google, kliknięcia, pozycje i problemy z indeksacją. Trudniejszy do rozpoznania jest ruch niedopasowany — możesz mieć dużo wejść z zapytań takich jak „jak samodzielnie naprawić krzesło", „darmowy projekt łazienki" czy „jak zrobić krem w domu". Jeżeli sprzedajesz nowe krzesła, płatne projekty albo gotowe kosmetyki, duża część takich osób nie ma zamiaru kupować.

Skąd bierze się niewłaściwy ruch. Najczęstsze przyczyny to brak widoczności kategorii i produktów w Google, błędna indeksacja sklepu, źle dobrane frazy SEO, kampanie kierowane na zbyt ogólne zapytania, reklamy produktów niedostępnych, brak aktualnych danych w Google Merchant Center, reklamy prowadzące na stronę główną zamiast do produktu oraz treści przyciągające wyłącznie ruch informacyjny. Google Merchant Center to miejsce, z którego dane produktów trafiają do bezpłatnych wyników produktowych oraz kampanii Google Shopping.

Mini-scenariusz. Sklep sprzedaje profesjonalne ekspresy do kawiarni, ale większość ruchu pochodzi z artykułu „Jak wyczyścić ekspres do kawy". Artykuł generuje wejścia, lecz czytelnicy szukają instrukcji, a nie urządzenia za kilka tysięcy złotych. W raporcie widać wzrost ruchu, ale nie wzrost sprzedaży — problemem nie jest wygląd koszyka, lecz brak ruchu o intencji zakupowej.

Co sprawdzić. W Google Search Console przeanalizuj zapytania generujące wyświetlenia, strony otrzymujące kliknięcia, pozycje najważniejszych kategorii, produkty których Google nie indeksuje oraz udział ruchu markowego i niemarkowego. W GA4 sprawdź źródła ruchu, strony wejścia, urządzenia, produkty oglądane po wejściu i sprzedaż przypisaną do kanałów. Jeżeli problemem jest niska widoczność, punktem wyjścia może być audyt SEO sklepu, a kolejnym etapem pozycjonowanie sklepu internetowego. Jeżeli chcesz szybciej sprawdzić zainteresowanie produktami, pomocne mogą być kampanie Google Shopping — nie warto jednak zwiększać ruchu, dopóki nie upewnisz się, że koszyk i płatności działają poprawnie.

2. Oferta nie daje klientowi wystarczającego powodu do zakupu

Klient porównuje nie tylko sam produkt, ale również cenę, dostawę, dostępność, zwrot, gwarancję i ryzyko zakupu w konkretnym sklepie.

Właściciel sklepu często patrzy przede wszystkim na cenę produktu, a kupujący widzi cały koszt i warunki transakcji: cenę produktu, koszt dostawy, termin realizacji, dostępne płatności, możliwość zwrotu, dostępność wariantu, opinie o sklepie, jakość obsługi i bezpieczeństwo zakupu. Sklep może mieć produkt tańszy o 10 zł, ale stracić klienta przez dostawę droższą o 15 zł albo niejasny termin wysyłki.

Oferta może być poprawna, ale nieczytelna. Na karcie widnieje „produkt dostępny", a dopiero w regulaminie klient znajduje zapis, że realizacja trwa od 10 do 14 dni roboczych. Informacja formalnie istnieje, ale nie pomaga w decyzji — klient może wybrać konkurencję, która pokazuje termin wysyłki bezpośrednio przy przycisku zakupu.

Co najczęściej osłabia ofertę: cena niedopasowana do rynku, wysoki koszt przesyłki, długi albo niejasny czas realizacji, brak popularnego wariantu, niejasne zasady zwrotu, brak konkretnej przewagi, oferta identyczna jak w wielu innych sklepach, minimalna wartość zamówienia ujawniana dopiero w koszyku oraz promocje, które nie wyglądają wiarygodnie.

Czy rozwiązaniem zawsze jest obniżenie ceny? Nie. Klient może zapłacić więcej, jeżeli otrzymuje szybszą wysyłkę, lepsze zdjęcia, dokładniejsze informacje, bezpieczne pakowanie, łatwy kontakt, pomoc w wyborze, wygodny zwrot, produkt dostępny od ręki albo wartościowy zestaw lub dodatek. Ciągłe obniżanie cen może zwiększyć liczbę zamówień, ale jednocześnie pogorszyć rentowność.

Jak porównać ofertę z konkurencją. Wybierz pięć najważniejszych produktów i porównaj je z trzema konkurentami:

Element	Twój sklep	Konkurent 1	Konkurent 2
Cena produktu
Koszt dostawy
Termin wysyłki
Dostępność
Zwrot
Liczba zdjęć
Opinie
Główna przewaga

Takie porównanie często pokazuje, że problemem nie jest wygląd sklepu, ale całkowity koszt lub warunki zakupu.

3. Karty produktów nie rozwiewają wątpliwości klienta

Karta produktu powinna zastępować rozmowę ze sprzedawcą i przekazywać informacje potrzebne do podjęcia decyzji.

Skopiowany opis producenta, jedno zdjęcie i przycisk „Dodaj do koszyka" często nie wystarczą. Klient nie może dotknąć produktu, sprawdzić materiału ani od razu zapytać sprzedawcy — karta powinna więc ograniczać niepewność.

Element	Na jakie pytanie odpowiada?
Nazwa produktu	Co dokładnie oglądam?
Zdjęcia	Jak produkt wygląda z różnych stron?
Opis korzyści	Dlaczego ten produkt może mi pomóc?
Parametry	Czy pasuje do moich wymagań?
Wymiary	Czy zmieści się w wybranym miejscu?
Warianty	Czy jest dostępny właściwy kolor lub rozmiar?
Stan magazynowy	Czy produkt można teraz kupić?
Termin dostawy	Kiedy otrzymam zamówienie?
Koszt dostawy	Ile zapłacę łącznie?
Zwroty i gwarancja	Co się stanie, jeśli produkt nie będzie odpowiedni?
Opinie	Czy inni klienci byli zadowoleni?
Przycisk zakupu	Co mam zrobić dalej?

Najczęstsze problemy na kartach produktów: opis skupia się na producencie zamiast na potrzebie klienta, zdjęcia są małe albo niewyraźne, brakuje zdjęcia produktu w użyciu, warianty mają niezrozumiałe nazwy, nie wiadomo który wariant jest dostępny, parametry znajdują się w długim bloku tekstu, nie ma informacji o dostawie, opis nie wyjaśnia różnic między modelami, przycisk zakupu jest słabo widoczny na telefonie, a cena zmienia się po wyborze wariantu bez wyjaśnienia.

Przykład. Sklep sprzedaje fotel biurowy z opisem „Nowoczesny fotel wysokiej jakości, który sprawdzi się w każdym wnętrzu". Klient nadal nie wie, dla jakiego wzrostu jest przeznaczony, ile wynosi maksymalne obciążenie, czy podłokietniki można regulować, jaki jest zakres wysokości siedziska, czy kółka nadają się do paneli i czy fotel wymaga montażu. Opis brzmi poprawnie, ale nie pomaga w zakupie.

Jak sprawdzić karty produktów. Wybierz produkty z dużą liczbą wyświetleń, ale małą liczbą dodań do koszyka, a następnie: otwórz kartę na telefonie → znajdź cenę, wariant i termin dostawy → sprawdź czy łatwo porównać podobne modele → zobacz czy zdjęcia pokazują skalę → poproś osobę spoza firmy, żeby powiedziała czego nadal nie wie → porównaj kartę z dobrze przygotowanymi ofertami konkurencji. Nie poprawiaj od razu całego katalogu — zacznij od produktów z największym ruchem, marżą albo potencjałem. Jak pisać karty, opisujemy w poradniku opisy produktów pod SEO.

4. Sklep nie budzi zaufania

Klient może zrezygnować z dobrej oferty, jeśli nie ma pewności, kto prowadzi sklep i co stanie się z jego pieniędzmi.

W znanym sklepie klient ufa marce; w nowym musi znaleźć sygnały potwierdzające wiarygodność. Zaufanie budują: pełna nazwa firmy, adres i NIP, działający numer telefonu, adres e-mail we własnej domenie, certyfikat SSL, czytelny regulamin, jasne zasady zwrotu, informacje o reklamacjach, realne opinie, znane metody płatności, popularne formy dostawy, aktualne dane o dostępności, spójny wygląd strony i poprawny język. SSL szyfruje połączenie pomiędzy użytkownikiem a sklepem — jego działanie rozpoznasz po adresie rozpoczynającym się od https://.

Co może wzbudzać podejrzenia: brak danych przedsiębiorcy, wyłącznie formularz bez telefonu i e-maila, skrzynka w przypadkowej bezpłatnej domenie, regulamin z nazwą innego sklepu, licznik promocji który codziennie zaczyna się od nowa, opinie o bardzo podobnej treści, błędy językowe w koszyku, nieaktualne bannery, niedziałające linki, brak informacji o zwrocie oraz wyjątkowo niska cena bez wyjaśnienia.

Mini-scenariusz. Produkt w nieznanym sklepie kosztuje 279 zł, a u znanego sprzedawcy 299 zł. Pierwszy sklep nie pokazuje danych firmy, ma jedno zdjęcie, a kontakt prowadzi wyłącznie do formularza; drugi podaje telefon, termin wysyłki, zasady zwrotu i opinie. Wielu klientów dopłaci 20 zł, aby ograniczyć ryzyko.

5. Ścieżka zakupowa jest zbyt trudna albo technicznie nie działa

Każde zbędne pole, ukryty koszt i błąd pomiędzy produktem a płatnością zwiększa ryzyko porzucenia zakupu.

Klient, który dodał produkt do koszyka, jest bliżej zakupu niż osoba oglądająca stronę główną — utrata takiego klienta jest szczególnie kosztowna. Co najczęściej przeszkadza w zakupie: obowiązkowe założenie konta, zbyt wiele pól w formularzu, błędy bez jasnego wyjaśnienia, brak BLIK-a lub popularnej płatności, brak preferowanej metody dostawy, koszt wysyłki pokazany dopiero na końcu, źle działający wybór Paczkomatu, brak możliwości ponowienia płatności, niedziałający przycisk na telefonie, koszyk samoczynnie usuwający produkty, komunikat o braku stanu dopiero po wypełnieniu formularza, wolne ładowanie koszyka, błąd skryptu JavaScript oraz konflikt mechanizmu cache z WooCommerce. JavaScript to język używany w przeglądarce do obsługi interaktywnych elementów (warianty, koszyk, formularze, wybór punktu odbioru). Cache przyspiesza stronę przez przechowywanie gotowych wersji jej elementów — w WooCommerce musi być skonfigurowany tak, aby nie mieszać koszyków i danych różnych klientów.

Wolny sklep również ogranicza sprzedaż. Nie sprawdzaj tylko strony głównej — przetestuj osobno kategorię, kartę produktu, wyszukiwarkę, filtry, koszyk, checkout, wybór punktu odbioru i powrót od operatora płatności. Core Web Vitals to zestaw wskaźników opisujących szybkość ładowania, stabilność układu i reakcję strony na działania użytkownika; wyniki warto sprawdzać osobno dla komputerów i telefonów.

Objaw	Co może być przyczyną?
Przycisk zakupu nie działa przy wybranym wariancie	Błąd wariantu lub skryptu
Koszyk długo przelicza wartość	Problem serwera, wtyczki lub bazy danych
Wyniki mobilne są dużo słabsze	Niewygodny formularz albo zasłonięty przycisk
Błąd występuje przy jednej metodzie płatności	Problem z integracją operatora
Zamówienia mają niewłaściwy status	Niepoprawna komunikacja ze strony płatności
Koszyk pokazuje cudzy produkt lub stan	Błędna konfiguracja cache

Jak prawidłowo przetestować ścieżkę zakupu. Wykonaj test w trybie prywatnym przeglądarki, na telefonie, jako nowy klient, z prawdziwą niewielką płatnością, z najpopularniejszą metodą dostawy, z produktem prostym i wariantowym, z przerwaną płatnością, z ponowieniem płatności i z wykonaniem zwrotu. Sprawdź później status zamówienia, zmianę stanu magazynowego, e-maile do klienta, wiadomość do obsługi, dokument sprzedaży, numer przesyłki i dane w analityce.

Jeżeli błędy wracają po aktualizacjach, warto rozważyć opiekę techniczną nad WordPressem i WooCommerce.

6. Nie mierzysz sprzedaży albo dane są błędne

Bez poprawnego pomiaru nie wiesz, na którym etapie tracisz klientów, więc kolejne zmiany w sklepie są zgadywaniem.

Brak analityki nie musi bezpośrednio powodować braku zamówień, ale powoduje, że problem może pozostawać niewykryty przez wiele miesięcy. Właściciel widzi końcowy wynik („sklep nie sprzedaje"), nie widzi natomiast, czy użytkownicy nie trafiają na produkty, oglądają je i wychodzą, dodają do koszyka, rezygnują przy dostawie, rozpoczynają płatność albo płacą, ale zakup nie zapisuje się w raportach.

Co powinno być mierzone. Podstawowy lejek sklepu obejmuje wyświetlenie produktu, dodanie do koszyka, rozpoczęcie zamówienia, wybór dostawy, wybór płatności, zakup i zwrot. W GA4 zdarzenia te mogą być zapisywane jako view_item, add_to_cart, begin_checkout, add_shipping_info, add_payment_info, purchase i refund. Zdarzenie to informacja o konkretnej czynności wykonanej przez użytkownika — nie każde powinno być oznaczone jako główna konwersja.

Najczęstsze błędy pomiaru: zakup zapisuje się dwukrotnie, zakup nie ma wartości albo waluty, wszystkie zamówienia przypisywane są do ruchu bezpośredniego, kliknięcie przycisku jest mierzone jako sprzedaż, transakcja zapisuje się przed potwierdzeniem płatności, zwroty nie trafiają do raportów, ruch pracowników miesza się z ruchem klientów, Google Ads nie otrzymuje wartości zamówienia, identyfikator transakcji nie jest przekazywany, a zgody cookies blokują pomiar w nieprzewidziany sposób.

Jakie narzędzia są potrzebne: Google Analytics 4 (ruch, zachowanie, sprzedaż), Google Tag Manager (zarządzanie kodami pomiarowymi i zdarzeniami bez edytowania każdego skryptu), Google Search Console (widoczność i indeksacja), Google Merchant Center (dane produktów przekazywane do Google), Google Ads (koszty reklam i przypisane konwersje) oraz WooCommerce (źródło rzeczywistych zamówień i statusów). Raporty nie zawsze będą identyczne co do jednej wizyty lub złotówki — musisz jednak rozumieć, skąd wynikają różnice. Jeżeli dane nie zgadzają się z WooCommerce, warto sprawdzić analitykę i pomiar konwersji.

Sześć przyczyn braku sprzedaży — podsumowanie diagnozy

Przyczyna	Typowy objaw	Co sprawdzić najpierw?
Za mało właściwego ruchu	Niewiele wejść lub wejścia bez intencji zakupu	Search Console, źródła ruchu, zapytania reklamowe
Słaba oferta	Produkty są oglądane, ale klient wybiera konkurencję	Cena całkowita, dostawa, termin i zwrot
Słabe karty produktów	Dużo wyświetleń, mało dodań do koszyka	Zdjęcia, opis, parametry i warianty
Brak zaufania	Klienci opuszczają sklep mimo dobrej ceny	Dane firmy, SSL, opinie, regulamin i kontakt
Trudna ścieżka zakupowa	Dużo koszyków, mało transakcji	Mobile, formularz, płatności i dostawy
Brak pomiaru	Nie wiadomo, gdzie znikają klienci	GA4, GTM, Search Console i dane WooCommerce

Co naprawić w pierwszej kolejności?

Najpierw usuń błędy blokujące zakup, następnie popraw ofertę i dopiero później zwiększaj ruch.

1. Sprawdź, czy da się kupić. Złóż prawdziwe zamówienie, zapłać niewielką kwotę i sprawdź proces do końca. Jeżeli zakup nie działa, zwiększanie budżetu reklamowego nie ma sensu.

2. Zweryfikuj pomiar. Sprawdź, czy zakup zapisuje się poprawnie w WooCommerce, GA4 i Google Ads. Bez wiarygodnych danych nie ocenisz skutków kolejnych zmian.

3. Znajdź największy spadek w lejku. Ustal, czy problem znajduje się między wejściem a produktem, produktem a koszykiem, koszykiem a checkoutem czy checkoutem a zakupem.

4. Popraw jedną najważniejszą barierę. Może nią być niedziałająca płatność, zbyt droga dostawa, brak popularnego wariantu, słaba karta produktu, wolny checkout albo brak informacji o zwrocie. Nie zmieniaj jednocześnie kilkudziesięciu elementów — trudno będzie później ocenić, która poprawka wpłynęła na wynik.

5. Zwiększaj ruch dopiero po podstawowych naprawach. Gdy ścieżka zakupu działa, a sprzedaż jest mierzona, możesz rozsądniej rozwijać SEO, Google Shopping i inne kanały. Możesz też użyć kalkulatora utraty sprzedaży, aby oszacować, ile kosztują problemy z konwersją albo dostępnością sklepu. Dalsze działania opisujemy w poradniku jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym.

Co możesz sprawdzić samodzielnie?

Najwięcej dowiesz się, przechodząc całą ścieżkę zakupu samodzielnie — jako klient, na telefonie, do końca.

1. Otwórz sklep w trybie prywatnym.
2. Złóż zamówienie na telefonie.
3. Sprawdź każdą popularną metodę dostawy.
4. Przerwij płatność i spróbuj ją ponowić.
5. Wyślij formularz kontaktowy.
6. Porównaj pięć ważnych produktów z konkurencją.
7. Zapisz pytania, na które karta produktu nie odpowiada.
8. Sprawdź dane firmy, regulamin i zwroty.
9. Porównaj wyniki telefonów i komputerów w GA4.
10. Sprawdź widoczność kategorii w Search Console.
11. Porównaj zakupy w GA4 i WooCommerce.
12. Sprawdź szybkość kategorii, produktów i checkoutu.
13. Wykonaj zwrot testowego zamówienia.
14. Poproś osobę spoza firmy o przejście całej ścieżki bez pomocy.

Kiedy warto zlecić to specjaliście?

Pomoc specjalisty jest potrzebna, gdy nie potrafisz ustalić źródła problemu albo sklep traci klientów w kilku miejscach jednocześnie.

Warto rozważyć audyt, gdy sklep ma ruch ale prawie nie ma zamówień, sprzedaż nagle spadła, wyniki na telefonach są wyraźnie gorsze, Google Ads wydaje budżet bez mierzalnej sprzedaży, dane GA4 nie zgadzają się z WooCommerce, część produktów nie pojawia się w Google, Merchant Center odrzuca produkty, koszyk lub płatność czasami zwracają błędy, nie wiadomo czy problem leży w SEO/ofercie/technice, sklep był wielokrotnie przebudowywany albo poprzednie raporty pokazywały ruch ale nie sprzedaż. Dobry audyt nie powinien kończyć się listą kilkuset ostrzeżeń bez kolejności — powinien wskazać, co faktycznie blokuje sprzedaż, jaki może być wpływ problemu, co poprawić najpierw, co można odłożyć, kto powinien wdrożyć zmianę i jak zmierzyć efekt.

---

Najpierw diagnoza, dopiero potem redesign i budżet

Sklep internetowy zwykle nie sprzedaje z jednego z sześciu powodów: nie ma odpowiedniego ruchu, oferta jest słaba albo nieczytelna, karty produktów nie pomagają podjąć decyzji, sklep nie budzi zaufania, ścieżka zakupowa jest trudna lub uszkodzona, albo brakuje wiarygodnego pomiaru.

W praktyce kilka problemów może występować jednocześnie — wolna karta produktu może mieć słaby opis, a checkout dodatkowo pokazywać koszt wysyłki dopiero na końcu. Nie zaczynaj od przypadkowego redesignu ani zwiększania budżetu reklamowego; najpierw wykonaj zamówienie testowe, sprawdź dane i znajdź etap, na którym klienci rzeczywiście rezygnują.

Jeżeli chcesz ustalić, co blokuje sprzedaż w Twoim sklepie, możemy wykonać audyt SEO sklepu rozszerzony o analizę ruchu, kart produktów, wersji mobilnej, koszyka i najważniejszych błędów technicznych. Pomiar sprzedaży uporządkuje analityka i pomiar konwersji, a dalsze działania opisuje poradnik jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym.