Regulamin

Obowiązuje od: 19 maja 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem semtak.pl (zwanej dalej "Serwisem").

2. Usługodawcą jest:

(zwany dalej "SEMTAK" lub "Usługodawcą").

3. Klientem (zwanym dalej "Klientem") jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z SEMTAK umowę o świadczenie usług.

4. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami netto wyrażonymi w polskich złotych (PLN). Do cen netto doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 2. Zakres usług

1. SEMTAK świadczy następujące usługi:

• Pakiety subskrypcyjne (miesięczne) — pozycjonowanie stron (SEO), zarządzanie reklamą online (Google Ads, Meta Ads), prowadzenie social media, content marketing.
• Projekty jednorazowe — projektowanie i tworzenie stron internetowych (WordPress, sklepy WooCommerce, aplikacje webowe), audyty SEO, identyfikacja wizualna (logo, branding), strategie marketingowe, szkolenia.
• Artykuły sponsorowane — pośrednictwo w publikacji artykułów sponsorowanych na portalach partnerskich należących do sieci SEMTAK.
• Konsultacje — bezpłatne 15-minutowe rozmowy wstępne oraz płatne sesje 60–90 minutowe (audyt SEO, strategia marketingu, szkolenia).

2. Szczegółowy zakres każdej usługi i deliverable określa indywidualna umowa lub specyfikacja pakietu dostępna w panelu klienta /konto.

§ 3. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta poprzez:

• akceptację oferty drogą mailową lub przez panel klienta,
• opłacenie zamówienia w Serwisie (artykuły sponsorowane, szkolenia),
• uruchomienie subskrypcji pakietu po zaakceptowaniu warunków.

2. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres). Za błędnie podane dane odpowiada Klient.

3. SEMTAK zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia umowy bez podania przyczyny, w szczególności jeśli zakres usługi koliduje z polityką firmy lub wymogami prawnymi (np. branże zakazane przez politykę reklamową Google).

§ 4. Płatności

1. Płatności realizowane są w jednej z form:

• karta płatnicza lub BLIK — obsługa przez operatora Stripe Payments Europe Ltd.,
• przelew bankowy — na rachunek wskazany na fakturze pro forma,
• subskrypcja cykliczna — automatyczne pobranie kartą zgodnie z cyklem rozliczeniowym pakietu.

2. Faktura VAT wystawiana jest po zaksięgowaniu wpłaty i przesyłana na adres e-mail Klienta oraz dostępna w panelu /konto.

3. W przypadku opóźnienia płatności powyżej 14 dni SEMTAK może zawiesić świadczenie usług do czasu uregulowania należności.

§ 5. Czas trwania i wypowiedzenie

1. Pakiety subskrypcyjne zawierane są na czas nieokreślony, z miesięcznym cyklem rozliczeniowym.

2. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec aktualnego okresu rozliczeniowego. Wypowiedzenie wymaga formy dokumentowej (e-mail).

3. Brak kar finansowych za wypowiedzenie. Bez zobowiązań długoterminowych.

4. Projekty jednorazowe rozliczane są zgodnie z harmonogramem ustalonym indywidualnie.

§ 6. Odpowiedzialność

1. SEMTAK zobowiązuje się dołożyć należytej staranności w wykonaniu usług, jednak nie gwarantuje konkretnych pozycji w wynikach wyszukiwarek ani konkretnej liczby konwersji — efektywność działań SEO i reklamy zależy od wielu czynników zewnętrznych (zmiany algorytmów, konkurencja, sezonowość, jakość strony Klienta).

2. SEMTAK nie ponosi odpowiedzialności za:

• treści zamieszczane przez Klienta na stronie i mediach społecznościowych,
• działanie zewnętrznych dostawców (Google, Meta, Stripe, hostingi),
• szkody wynikające z używania przez Klienta niedozwolonych praktyk SEO sprzecznych z zaleceniami SEMTAK.

3. Maksymalna odpowiedzialność SEMTAK z tytułu umowy ograniczona jest do wartości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za okres 3 miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres biuro@semtak.pl w terminie 30 dni od stwierdzenia nieprawidłowości.

2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania.

3. SEMTAK rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i informuje Klienta o jej rozstrzygnięciu.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Grupa Damian Zięba.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

3. Klient zachowuje pełną kontrolę nad dostępami do swoich kont Google Ads, Google Analytics, Search Console — SEMTAK pracuje wyłącznie na delegowanych uprawnieniach, które Klient może w każdej chwili cofnąć.

§ 9. Prawa autorskie

1. Po pełnej zapłacie wynagrodzenia za dany projekt majątkowe prawa autorskie do utworów wykonanych przez SEMTAK (np. projekt strony WWW, grafika, identyfikacja) przechodzą na Klienta na polach eksploatacji wskazanych w umowie.

2. SEMTAK zachowuje prawo do prezentowania zrealizowanych projektów w swoim portfolio, chyba że Klient pisemnie tego zabronił.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. SEMTAK zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany na 14 dni przed ich wejściem w życie, z możliwością wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 19 maja 2026.